Les usagers n’ont donc plus besoin de se rendre dans une gare, et d’être par conséquent soumis aux contraintes d’heures de travail ou de disponibilité du personnel, pour avoir ce genre d’informations. À n’importe quelle heure et depuis n’importe quel endroit, l’usager peut planifier avec aisance ses déplacements, après juste quelques clics. Il lui suffit de se connecter sur le site de la compagnie, au sein de l’espace voyageur, et de renseigner les informations sur la gare de départ, la gare d’arrivée et la date de voyage prévue afin d’avoir les horaires de toutes les dessertes possibles ainsi que les tarifs pratiqués. Toutefois, les usagers peuvent toujours obtenir les mêmes informations en appelant le 090.20.30.40